Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle uitingen, diensten, producten en materialen van The Reset Studio, gevestigd te Korte Hengelosestraat 3 Enschede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94951861.
1.2 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle overeenkomsten die The Reset Studio met haar klanten sluit.

Artikel 2: Afspraken en annuleringen
2.1 Afspraken voor behandelingen kunnen telefonisch, via WhatsApp of per e-mail of via het online boekingssysteem worden gemaakt.
2.2 Annulering van een afspraak dient uiterlijk 24 uur voor de geplande behandeling te geschieden. Annulering kan per mail, WhatsApp of telefonisch worden doorgegeven aan The Reset Studio.
2.3 Bij niet tijdig annuleren of het niet verschijnen op een afspraak, is The Reset Studio gerechtigd 100% van de behandelkosten in rekening te brengen, ongeacht de reden van annulering of het niet verschijnen.
2.4 The Reset Studio behoudt zich het recht voor om afspraken te wijzigen of te annuleren in geval van overmacht, zoals ziekte van de behandelaar of onvoorziene omstandigheden.

Artikel 3: Betaling
3.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Betaling van de behandeling(en) en eventuele producten dient direct na afloop van de behandeling te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
3.3 Betaling kan contant of andere door The Reset Studio aangeboden betaalmethoden worden voldaan.
3.4 Indien de klant een factuur wenst te ontvangen, kan deze per e-mail worden verstuurd.

Artikel 4: Productverkoop
4.1 The Reset Studio biedt een garantie op de verkochte producten die gelijk is aan de wettelijke garantie.
4.2 Producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd, mits ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking. Retournering kan in de salon of per post geschieden. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Beschadiging of verlies tijdens verzending is voor risico van de klant.
4.3 De klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de producten volgens de gebruiksaanwijzing mits anders door The Reset Studio is geadviseerd. The Reset Studio is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten.
4.4 Advies over producten is gebaseerd op kennis en ervaring van The Reset Studio, maar is niet bindend. The Reset Studio is niet verantwoordelijk voor de resultaten van het gebruik van de producten.
4.5 De klant is verplicht allergieën of gevoeligheden voor bepaalde ingrediënten te melden aan The Reset Studio. The Reset Studio is niet aansprakelijk voor huidreacties of allergische reacties als gevolg van het niet melden van relevante informatie.

Artikel 5: Gegevensbescherming
5.1 The Reset Studio gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van de klant en verwerkt deze in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
5.2 Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt, zoals het maken van afspraken, het verlenen van behandelingen en het informeren over aanbiedingen.

Artikel 6: Aansprakelijkheid
6.1 The Reset Studio is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van The Reset Studio.
6.2 The Reset Studio is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant.
6.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie over zijn/haar gezondheid, medicijngebruik en eventuele allergieën die relevant zijn voor de behandeling. The Reset Studio is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de klant.

Artikel 7: Klachten
7.1 Klachten over de behandeling of een product dienen binnen 48 uur na constatering schriftelijk (per e-mail of brief) te worden ingediend bij The Reset Studio, onder duidelijke omschrijving van de klacht.
7.2 The Reset Studio zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk reageren.
7.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde instantie.

Artikel 8: Ongepast gedrag
8.1 De klant dient zich in de salon gepast te gedragen en de aanwijzingen van het personeel op te volgen.
8.2 The Reset Studio behoudt zich het recht voor om klanten die zich niet aan de regels houden of ongepast gedrag vertonen, de toegang tot de salon te ontzeggen.
8.3 Bij het onderbreken van een behandeling door ongepast gedrag is The Reset Studio gerechtigd 100% van de behandelkosten in rekening te brengen.

Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen The Reset Studio en de klant is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of een overeenkomst tussen The Reset Studio en de klant, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar The Reset Studio is gevestigd.

Artikel 10: Wijzigingen
10.1 The Reset Studio behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is te allen tijde te raadplegen op de website van The Reset Studio en zal op verzoek kosteloos worden toegezonden.